Korisnička služba
Korisnička služba web shopa dostupna je radnim danom od 09:00h – 19:00h.
Kontaktirati nas možete putem dolje navedenog broja, e-mailom: info@broth.hr ili preko Messengera koji je smješten u desnom kutu na web shopu (klikom na sami znak, prijavljujete se na Facebook i automatski komunicirate s nama).
Za sva pitanja stojimo na raspolaganju.
+ - KAKO MOGU NAPRAVITI NARUDŽBU?
Prvo odaberete proizvod koji želite kupiti, njegovu veličinu i boju ukoliko postoji ta opcija i kliknete na gumb „STAVI U KOŠARICU“. U donjem desnom kutu webshopa nalazi se košarica na koju kad kliknete nudi opciju “VIDI KOŠARICU”.
Ukoliko imate kod (kupon) popust, upisujete ga u kućicu predviđenu za kupon.
U košaricu upisujete svoje podatke za plaćanje i podatke za dostavu.
Odabirete dostavu – za kartično plaćanje „DPD: 3,60 eura (27,12 kn)“ ili za plaćanje pouzećem „plaćanje pouzećem (DPD): 4,25 eura (32,02 kn)“
Kako bi mogli završiti narudžbu, potrebno je potvrditi da ste pročitali i da se slažete s uvjetima korištenja i odredbama web stranice.
+ - TREBAM LI BITI REGISTIRANI KORISNIK KAKO BIH MOGAO/LA OBAVITI KUPNJU?
Ne trebate biti registrirani, ali preporučamo kako ne bi prilikom sljedeće kupnje trebali ponovno upisivati svoje podatke.
Vaši podaci su sigurni te ih nikada nećemo dijeliti.
+ - KAKO MOGU PLATITI SVOJU NARUDŽBU?
Plaćanje je moguće kreditnim ili debitnim karticama (VISA, MAESTRO, MASTERCARD, DINERS) putem CorvusPay sustava.
Platiti možete i putem Aircash aplikacije.
Karticama je moguće obročno plaćanje, detalji u linku: https://broth.hr/obrocno-placanje/
Na području RH i SLO moguće je i plaćanje pouzećem (dostavljaču po primitku paketa).
+ - KOLIKI SU TROŠKOVI DOSTAVE?
Unutar Republike Hrvatske, dostava narudžbe čija je vrijednost manja od 105,00 € (791,12 kn) naplaćuje se 3,60 eura (27,12 kn), a dostava narudžbe čija vrijednost iznosi 105,00 € (791,12 kn) ili više kuna je besplatna. Za plaćanje pouzećem naknada pouzeća iznosi 4,25 eura (32,02 kn).
Za narudžbe čija vrijednost je veća od 105,00 € (791,12 kn) dostava je besplatna.
Dostava narudžbe za područje Slovenije iznosi 6,64 € (50,03 kn) neovisno o iznosu narudžbe pri plaćanju karticom ili po ponudi i 8 € (60,28 kn) pri plaćanju pouzećem.
+ - KOJOM DOSTAVNOM SLUŽBOM ŠALJETE PAKETE?
Na području RH i EU pakete šaljemo DPD dostavnom službom.
+ - KOLIKO DUGO TRAJE DOSTAVA PAKETA?
Artikle šaljemo u roku od najkasnije do 8 radnih dana od primitka narudžbe.
Ako se proizvod izrađuje po mjeri, potrebno nam je do 10 radnih dana do slanja, a za traper artikle do 15 radnih dana.
Vrijeme dostave paketa je do 3 radna dana.
.
+ - MOGU LI ZAMIJENITI ILI VRATITI NARUČENI ARTIKL?
Zamjena robe moguća je u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
Kupac ima pravo bez obrazloženja jednostrano raskinuti ugovor o kupnji i vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
Uvjeti na linku: https://broth.hr/povrat-i-zamjena-robe/
Zamjenu ili povrat nije moguće izvršiti za artikle rađene po mjeri, ali možete zatražiti besplatnu korekciju ukoliko ne odgovara.
+ - KAKO DA SE SAMA IZMJERIM?
Za izradu po mjeri potrebne su nam osnovne mjere: opseg grudi, opseg struka, opseg bokova i Vaša visina.
Mjerite se u uskoj odjeći i metar nemojte stegnuti prejako.
Opseg grudi mjerite po sredini grudi.
Opseg struka mjerite u najužem dijelu iznad kosti kukova.
Opseg bokova mjerite u najširem dijelu bokova.
+ - GDJE DA NAPIŠEM SVOJE MJERE PRILIKOM NARUČIVANJA?
Mjere upisujete u košarici u rubriku „napomene uz narudžbu“.
+ - POSTOJI LI MOGUĆNOST ODABIRA NIJANSE TRAPERA PRI NARUČIVANJU?
U napomeni prilikom narudžbe nam možete napisati koju nijansu trapera želite, a mi ćemo Vas povratno kontaktirati da detaljnije dogovorimo nijansu.
+ - JE LI KUPOVINA PREKO INTERNETA SIGURNA?
Prilikom plaćanja karticama na našoj web trgovini koristite Corvus Pay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Detalje o sigurnosti možete pročitati na linku: https://broth.hr/uvjeti-kupnje/